Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En THE RECREO KIDS vendemos prendas y artículos infantiles de segunda mano, revisados y descritos con el mayor cuidado posible. Al tratarse de productos pre-loved, cada artículo es único y puede presentar señales normales de uso, siempre indicadas o visibles en la ficha del producto.
Compras online
Si has comprado a través de nuestra web, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable de consumidores.
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos dentro de ese plazo indicando el número de pedido y el artículo que deseas devolver.
El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado: sin uso adicional, sin lavar, sin manchas, olores, roturas o deterioros nuevos, y con sus etiquetas, embalaje o elementos originales si los tuviera.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados después de la entrega. Si el producto devuelto presenta una pérdida de valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o estado, podremos descontar dicha pérdida del importe a reembolsar conforme a la normativa aplicable.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior, bañadores, artículos de baño, chupetes, mordedores u otros productos higiénicos cuando hayan sido desprecintados, usados o manipulados de forma que no sea posible garantizar su higiene.
Una vez recibido y revisado el artículo, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto no indicado en la descripción.
Compras en tienda física
Para compras realizadas en tienda física, no existe derecho legal de desistimiento salvo defecto o falta de conformidad del producto.
Aun así, THE RECREO KIDS ofrece cambios o devoluciones durante 10 días naturales desde la compra, siempre que el artículo esté en el mismo estado en que fue vendido, sin uso adicional, sin lavar, sin daños nuevos y con su ticket o justificante de compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto incorrecto o con un defecto no indicado en la descripción, contáctanos lo antes posible. Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos reparación, sustitución, devolución o reembolso conforme a la normativa aplicable.